購物常見問題 FAQ

每一件尋覓許久的商品，都值得一份安心放心的服務。

我們知道，許多顧客第一次在線上購買二手精品，多少都會有些猶豫與焦慮。畢竟，無法親手觸摸商品，只能憑藉著信任與期待，直到收到商品時才能放下忐忑的心。

因此，REAL YOU 對於每一件商品，皆以高於一般二手精品店的標準進行把關。從來源確認、專業鑑定、包況呈現，到完整的商品鑑定資訊與售後服務，我們期盼把每一個您可能擔心的環節，都提前做好。

安心，不該建立在運氣，而應建立在值得信賴的流程與服務細節。

以下整理了顧客最常提出的問題，希望能幫助您更了解 REAL YOU，也讓每一次購物，都能更加放心。

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｜貨品來源來自哪裡？

➊全新商品來源：

預購商品與現貨商品皆為十多年豐富經驗的採購團隊不定期親飛或委請旅居同事協助購買，沒有配合任何陌生買手。
商品購入處 - 國內外機場/市區免稅店、百貨專櫃、品牌街邊店、品牌官網，保證為100%正品。

※因匯率及採購地點的不同，預購代購商品報價僅24小時有效。確定購買時，採購團隊會再次確認價格。
※HERMES 愛馬仕會因採購地點、暢銷款配貨配比而有價格差異。
※CHANEL 香奈兒會因採購地點、購買難易度而有價格差異。

➋二手商品來源：

我們的商品主要都是向客人收購買斷而來，過程中會經過多位經驗豐富的鑑定師反覆確認，不管原買家是向專櫃還是代購購入，若商品配件不齊全，只會影響到收購及販售價格，但是都不會影響商品本身鑑定的最終判定標準與標準。REAL YOU專注於商品本身品牌工藝細節，對於真偽鑑定有著不容妥協的堅持與標準。

☛想了解更多購物須知：https://realyou.com.tw/pages/real-you-shoppinno

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｜付款方式有哪些呢？

❶ 現金支付
❷ ATM / 銀行匯款
❸ Zingala銀角無卡分期  （官網價格三期零利率)
想知道什麼是銀角分期？滑到最下面看Q&A，
想要額外分更多期可以詢問LINE官方客服。
❹線上刷卡/門市刷卡         (官網價格三期零利率)
配合多家信用卡，提供VISA、Mastercard線上刷卡，想要額外分更多期可以詢問LINE官方客服。

☛想了解更多付款細節：https://reurl.cc/96AV3X

☛想了解更多運送方式：https://reurl.cc/r3bL3b

☛想了解退貨退款政策：https://realyou.com.tw/pages/return

｜商品那麼多售罄，是不是跟別人調貨？

不是的。

REAL YOU 官網所展示的每一件商品，皆為我們已完成鑑定並實際持有的現貨，所有未售出的商品都可以當天下單，隔日到貨(物流順暢的狀況下)。所有商品也都陳列展示在店內，都可以直接預約到店賞包。官網上的每一件商品皆由團隊親自實際用單眼拍攝，因此您看到的商品照片，就是您將收到的商品實際情況。

由於二手精品多為單一件、無法補貨，因此售出後便會立即顯示售罄。我們的營業日每天都會持續更新新品，歡迎加入官方 LINE @realyou或追蹤我們的instagram，第一時間掌握最新到貨資訊。